İPTAL & İADE POLİTİKASI

1. KAPSAM
Bu politika www.3dyazicimarketi.com üzerinden satılan tüm ürünler için geçerlidir. Bazı ürünler (aşağıda belirtilen istisnalar) hijyen, özel üretim veya teknik nedenlerle iade kapsamı dışında olabilir; bu durum ilgili ürün sayfasında açıkça belirtilmiştir.

2. İPTAL (SİPARİŞTEN VAZGEÇME)

1. Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse iptal talebinizi [email protected] adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz. Sipariş kargoya verildiyse iptal yerine iade prosedürü uygulanacaktır.

2. Sipariş iptal talepleri mümkün olan en kısa sürede değerlendirilir ve onaylanırsa ödemeniz aynı ödeme yöntemi ile iade edilir.

3. İADE SÜRESİ VE KOŞULLARI

1. Teslim alınan ürün için cayma (iade) süresi 14 gündür. Bu süre ürünün alıcı tarafından teslim alındığı tarihten itibaren başlar.

2. İade edilecek ürünlerin koşulları: orijinal ambalajında, ürün faturasının ve varsa garanti belgesinin ekli olduğu; kullanılmamış, hasarsız ve eksiksiz olması gerekmektedir.

3. Açılmış ambalajı hijyen koşullarını etkileyen ürünler (ör. filament ambalajı açılmış ve hijyen/kalite etkilenmişse) iade kapsamı dışında olabilir. Bu durum ürüne göre değerlendirilir.

4. İADE PROSEDÜRÜ

1. İade talebi için Alıcı [email protected] adresine e-posta gönderir veya sitedeki iade formunu doldurur; talep onaylandıktan sonra iade prosedürü başlatılır.

2. İade edilecek ürünler, aşağıdaki adrese gönderilmelidir:
   Barbaros Mah. Çimen Sk. Loomis No: 40 İç Kapı No: 3, Ataşehir / İstanbul

3. Ürün satıcıya ulaştığında kontrol edilir; uygun bulunursa iade onayı verilir ve para iadesi gerçekleştirilir. Kontrol süresi genellikle 3–7 iş günü sürer.

5. PARA İADESİ

1. Para iadesi, iade onayının verildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, alıcı tarafından ödeme sırasında kullanılan yöntemle yapılır. Havale/eft ile iade yapılması gerektiğinde alıcı ibraz ettiği IBAN’a iade yapılır. IBAN bildirimleri [email protected] adresine iletilir.

2. Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünlerde, ürün bedeli ve sipariş sırasında tahsil edilmişse ürünün ilk gönderimine ait standart kargo ücreti Alıcı’ya iade edilir. Ancak Alıcı’nın ürünü iadeye göndermek için yaptığı kargo/geri gönderim ücreti genel ilke gereği Alıcı’ya aittir; satıcı kaynaklı ayıp/hasar durumlarında bu ücret satıcı tarafından karşılanır.

6. AYIPLI, HASARLI VEYA HATALI ÜRÜNLERİN İADESİ

1. Ürün tesliminde kargo ambalajı üzerinde dışarıdan görülebilir hasar varsa teslim almadan kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutulmalıdır. Teslim alınıp sonra tespit edilen gizli hasarlar ise en kısa sürede [email protected] adresine bildirilmelidir.

2. Ayıplı mal durumunda satıcı garanti kapsamında onarım, değişim veya para iadesi seçeneklerinden uygun olanını teklif eder. Bu süreç Tüketici Hakları mevzuatına göre yürütülür.

3. Ayıp ve hasar tespit talepleri için Alıcı’nın ürünle ilgili fotoğraf ve açıklama sağlaması istenebilir.

7. İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER
Aşağıdaki durumlarda ürün iadesi kabul edilmez:
• Ambalajı açılmış ve hijyen/sağlık koşulunu etkileyen ürünler,
• Müşteri tarafından kullanılan, zarar görmüş veya eksik parça içeren ürünler,
• Siparişe özel veya kişiye özel üretilmiş ürünler (özelleştirme yapılmışsa).
(Ürün sayfalarında iade koşullarına ilişkin özel hükümler varsa onlar esas alınır.)

8. İADE İLE İLGİLİ İLETİŞİM
İade talepleri, şikâyetler ve garanti konularında iletişim: [email protected]

9. DEĞİŞİM İŞLEMLERİ
Değişim talepleri stok durumuna bağlıdır. Alıcı değişim talebinde bulunursa satıcı stok kontrolü yapar; stok yoksa para iadesi veya başka model teklif edilebilir.