GİZLİLİK POLİTİKASI ve KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI (KVKK Aydınlatma Metni)

1. Veri Sorumlusu ve İrtibat Bilgileri
Veri Sorumlusu: İSANMATE TURKEY İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Barbaros Mah. Çimen Sk. Loomis No: 40 İç Kapı No: 3, Ataşehir / İstanbul
E-posta: [email protected]

2. İşlenen Kişisel Veriler (Kategoriler)
• Kimlik verileri: ad, soyad, T.C. kimlik numarası (varsa fatura düzenlemeye ilişkin), doğum tarihi (gerekirse).
• İletişim verileri: adres, e-posta adresi, telefon numarası.
• Sipariş ve işlem verileri: sipariş bilgileri, satın alınan ürünler, fatura bilgileri.
• Ödeme verileri: ödeme yöntemi, kart işlem bilgileri (ödeme kuruluşları aracılığıyla, kart bilgilerinin tamamı ödeme kuruluşları tarafından saklanır).
• Teknik veriler: IP adresi, cihaz bilgileri, tarayıcı bilgileri, çerez (cookie) verileri.
• Müşteri destek kayıtları: e-posta ve canlı destek görüşme kayıtları, şikâyet/yetkili işlem kayıtları.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
• Siparişlerin işlenmesi, teslim edilmesi ve faturalandırılması;
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve dolandırıcılık önleme;
• Müşteri hizmetleri, garanti ve iade süreçlerinin yönetimi;
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (muhasebe ve vergi mevzuatı gereği kayıt saklama);
• Pazarlama faaliyetleri (müşteri açık rızası alınması halinde e-posta/SMS kampanyaları);
• Site güvenliğinin sağlanması, site performansı ve kullanım analizleri.

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
• Sözleşmenin kurulması ve ifası (siparişin yerine getirilmesi);
• Kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, muhasebe vb.);
• Veri sahibinin açık rızası (pazarlama amaçlı iletişim vb.);
• Meşru menfaat: site güvenliği, dolandırıcılık önleme ve iş sürekliliğinin sağlanması.

5. Kişisel Verilerin Aktarımı
İşlenen kişisel veriler, siparişin yerine getirilmesi amacıyla kargo şirketleri, ödeme kuruluşları, garanti ve servis sağlayıcıları, muhasebe ve yasal merciler ile paylaşılabilir. Yurt dışına aktarım olması halinde ilgili yasal gerekliliklere uyulur.

6. Kişisel Verilerin Saklama Süresi
Kişisel veriler, ilgili mevzuat hükümleri gereğince; fatura ve muhasebe kayıtlarına ilişkin veriler için 10 yıl; müşteri destek ve garanti kayıtları için işlem/garanti süresinin gerektirdiği süre kadar; pazarlama onayları için rıza geri çekilene kadar saklanır.

7. Veri Sahiplerinin Hakları
KVKK Madde 11 uyarınca veri sahipleri aşağıdaki haklara sahiptir:
• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme;
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme;
• İşlenme amacını ve kullanılıp kullanılmadığını öğrenme;
• Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme;
• Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme;
• KVKK kapsamında silinmesini veya anonimleştirilmesini isteme;
• İşlemenin hukuka aykırı olması halinde zararın giderilmesini talep etme;
• İlgili kişisel verinin otomatik sistemler tarafından analiz edilmesi suretiyle aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.

Hak taleplerinizi [email protected] adresine yazılı olarak iletebilirsiniz; başvurunuz alınır ve mevzuatta öngörülen süreler dahilinde işleme konulur.

8. Çerez (Cookie) Politikası
Sitemiz; temel işlevlerin yerine gelmesi, oturum yönetimi, kullanıcı tercihleri ile site analizleri amacıyla çerezler kullanır. Reklam/analiz amaçlı çerezler için kullanıcıdan açık rıza alınır. Tarayıcı ayarlarından çerezler devre dışı bırakılabilir; ancak bu durumda site işlevlerinin bir kısmı etkilenebilir.

9. Veri Güvenliği ve Teknik Tedbirler
Kişisel verilerin yetkisiz erişime, kayba veya ifşaya karşı korunması amacıyla idari, teknik ve fiziki tedbirler uygulanmaktadır. Bu tedbirler; erişim kontrolleri, şifreleme uygulamaları, düzenli yedekleme ve eğitim faaliyetlerini içerir.

10. İrtibat ve Başvuru
KVKK kapsamındaki hak talepleriniz ve kişisel veri ile ilgili başvurularınız için: [email protected]